Foutpagina’s op je website

We kennen het allemaal wel: je bent lekker aan het surfen op een website en ineens stuit je op een 404-pagina. De oorzaak kan liggen aan een gebroken link of dat een ontwikkelaar iets is vergeten in het bijwerken van de website. Het sturen van een bezoeker naar een 404-foutpagina wil je te allen tijde voorkomen, maar de praktijk wijst uit dat je de website nooit helemaal foutloos gelinkt krijgt.

De kunst is om een doorgaans frustrerend moment om te bouwen tot een kans door de foutpagina zo komisch of nuttig in te richten dat het eigenlijk niet eens vervelend is dat je een niet-bestaande pagina hebt aangetroffen. In het optimale geval benut je die tegenvaller zo goed, dat het niet eens afbreuk doet aan de totaalervaring op de website.

Dit artikel belicht een aantal goede praktijkvoorbeelden van websites waarbij hier wél aan gedacht is en geeft handvatten om dit eenvoudig binnen XperienCentral te realiseren.

Praktijkvoorbeelden

Een voorbeeld van een grappige 404-foutpagina is die van Lego. Volledig in de sfeer die het bedrijf uitademt wordt een komische 404-pagina getoond. Het kan niet anders dan dat dit een lach op het gezicht van de bezoeker tovert en dat die zonder al te veel chagrijn verder surft.

Ook binnen het klantportfolio van GX Software zijn er klanten die de domper van het treffen van een 404-pagina zien als een kans om de bezoeker verder te helpen. Neem bijvoorbeeld het Wereld Natuur Fonds. Met de afbeelding van de ijsbeer spelen ze in op humor op hun 404-pagina, maar daarnaast is de pagina enorm functioneel ingericht. Als bezoeker strandt je op de pagina, maar wordt je direct weer aan de hand meegenomen naar de plek waarnaar je mogelijk op zoek was. Of je verstuurt de leuke foto gewoon als e-card naar iemand en maakt daar een ander blij mee. Op die manier is het belanden op een niet-bestaande pagina toch nog nuttig gebleken…

Hoe richt je een foutpagina in?

Foutpagina’s worden binnen XperienCentral doorgaans helemaal ingericht als pagina onder de Losgeknipt-sectie of in een aparte tak Foutpagina´s. Het is een kwestie van eenmalig goed inrichten. Veel klanten dumpen (als bestand wegschrijven op schijf) deze pagina´s binnen XperienCentral, zodat ze razendsnel geserveerd kunnen worden vanuit de cache. En dat gebeurt nogal eens, bijvoorbeeld als een bezoeker een pagina opvraagt die niet bestaat (404) of er anderszins iets misgaat met zijn/haar verzoek  (500). Omdat op webserverniveau (vaak Apache) dient te worden geconfigureerd wanneer een foutpagina getoond moet worden, is vaak ook de hostingpartij betrokken. Doorgaans ondersteunt GX Software hierbij tijdens een implementatieproject. Maar ben je van plan om op een later moment foutpagina’s binnen XperienCentral in te richten? Neem dan gerust even contact op met zowel de hostingpartij als de afdeling Customer Services van GX Software.

Is de webserver correct geconfigureerd en heb je binnen XperienCentral een 404-pagina ingericht? We beschrijven hieronder de stappen om een 404-pagina te laten werken als opvangnet op jouw website:

• Navigeer naar [Configuratie] > [Serverconfiguratie];
• Open het tabblad Gedumpte bestanden;
• Het volgende configuratiescherm verschijnt (de inhoud zal afwijken):

• Als de 404-dump al aanwezig is, dient enkel de Relatieve URL te worden gewijzigd. Als de 404-dump nog niet aanwezig is, dan kan een nieuwe dump aangemaakt worden door onder in het panel een nieuwe beschrijving toe te voegen bij de optie: statisch bestand toevoegen. Klik vervolgens op [Toepassen]. Een nieuw bestand is nu aangemaakt. Hieronder beschrijven we de te volgen stappen om de aangemaakte dump te configureren:

1. Vul bij beschrijving een geschikte naam in voor de dump, in dit geval: 404;
2. De Relatieve URL is de URL van de (nieuw) ingerichte 404-pagina. De URL kun je raadplegen in de eigenschappen van de betreffende pagina onder de tab [SEO] (URL's gebruikt door actieve versies);
3. Vul bij Bestandsnaam in: 404.html. De bestandsnaam zorgt ervoor dat naar de juiste locatie op de webserver wordt verwezen.
4. Bij de optie Tijd kun je de automatische dumpfrequentie instellen indien een wijziging op de pagina wordt doorgevoerd. In geval van 60 wordt - na een wijziging - de pagina opnieuw gedumpt binnen een uur;
5. Om de dump te activeren, selecteer je bij Actief ‘Ja’;
6. Klik op [Dump nu].

Navigeer nu naar een niet-bestaande pagina op jouw website en de 404-pagina zal geserveerd worden. Als dit nog niet helemaal naar wens werkt of je anderszins ondersteuning van GX wenst, neem dan gerust contact op met de afdeling Customer Services. We hopen je in dit artikel wat leuke voorbeelden te hebben gegeven van hoe je functioneel en humorvol met 404-pagina’s kunt omgaan en welke stappen er nodig zijn om 404-pagina’s in te richten.